Volg je bestelling

Vul hieronder het volgnummer in dat je per mail hebt gekregen. Heb je nog geen mail gehad, dan is je pakket nog niet weg.

Ik heb nog geen volgnummer gekregen

Bestel je voor 23:00, dan gaat je pakket dezelfde dag weg en krijg je daarna de mail met het volgnummer. Zit hij niet in je postvak, kijk dan even in je ongewenste post. Staat hij daar ook niet, mail dan naar hello@doggyandcats.nl met je ordernummer.

Mijn pakket beweegt al een paar dagen niet

Dat gebeurt en het betekent meestal niets. Een zending uit China staat een aantal dagen stil op het moment dat hij van het ene land naar het andere gaat, en dan komt er geen nieuwe stap bij. De totale levertijd is 6 tot 10 werkdagen, weekenden niet meegerekend. Duurt het langer, mail ons dan.

Wie bezorgt mijn pakket?

PostNL, DHL of GOFO Express. Welke van de drie het wordt, hangt af van je bestelling, dus we noemen er vooraf geen een. Op je volgnummer zie je welke vervoerder je pakket heeft. De levertijd is bij alle drie 6 tot 10 werkdagen, weekenden niet meegerekend.

Mijn pakket is te laat

Mail naar hello@doggyandcats.nl met je ordernummer. We kijken het na en je hoort binnen 24 uur van ons wat we zien.