Doggy & Cats · Klantenservice
Contact
Hoi! Fijn dat je even langskomt. Heb je een vraag over je bestelling, twijfel je over de maat of wil je gewoon iets weten over een product? Stuur ons een bericht via het formulier. Onze klantenservice is er van maandag tot en met vrijdag en helpt je persoonlijk verder. Stuur je in het weekend een bericht, dan pakken we het maandag op.
Veelgestelde vragen
Misschien staat je antwoord er al tussen.
Hoe kies ik de juiste maat?
Meet je dier en vergelijk alle maten op de productpagina. Ras of gewicht alleen is niet genoeg: twee honden van tien kilo kunnen een halve maat schelen. Bij de badjas telt de ruglengte, bij de draagtassen de hoogte waarop je dier nog ontspannen zit. Twijfel je, stuur ons dan de maten via het formulier hierboven.
Wat als het niet past of niet bevalt?
Je hebt 30 dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat je het product ontvangt. Terugsturen kan altijd: je krijgt dan het aankoopbedrag terug en betaalt zelf de verzending. Alles erover staat op Retourneren.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met een volglink. Je kunt je volgnummer ook invullen op Volg je bestelling.
Kan ik achteraf of in delen betalen?
Ja. Met Riverty betaal je pas als je bestelling binnen is, en met Klarna betaal je in 3 delen, zonder rente. Je kiest het bij het afrekenen. Meer over betalen lees je op Veilig betalen.
