Wie we zijn

Waarom deze winkel bestaat

Omdat er te veel spullen voor honden en katten worden verkocht met een verhaal dat niet klopt. Een borstel die belooft dat je dier nooit meer haart. Een fontein die “stress wegneemt”. Doekjes die tandsteen zouden oplossen.

Wij verkopen dezelfde soort producten, en dat is eerlijk gezegd de markt waarin we zitten, maar we schrijven erbij wat ze wél doen en wat niet. Een ondervachtborstel haalt losse haren uit de ondervacht. Dat scheelt een hoop op de bank. Hij stopt het verharen niet, want dat kan niets.

Hond én kat

De meeste dierenwinkels kiezen. Wij niet, want de meeste huishoudens kiezen ook niet. Alles wat we verkopen is er voor allebei, of er staat duidelijk bij voor welke van de twee het bedoeld is.

Waar de spullen vandaan komen

Uit China. Daar zitten onze leveranciers, en daarvandaan wordt je pakket verstuurd. Dat is de reden dat de levering 6 tot 10 werkdagen duurt. Je mag dat weten voordat je bestelt, en niet pas als je op de volglink klikt.

Wat wij eraan toevoegen is Nederlands: een bedrijf met een adres en een KvK-nummer, teksten die erbij zetten wat een product níet doet, en iemand die binnen 24 uur antwoordt. Terugsturen gaat wel naar het buitenland en die kosten zijn voor jou; de twee routes staan op Retourneren.

Wat je van ons mag verwachten

• Een levertijd die klopt, ook als hij tegenvalt. Reken op 6 tot 10 werkdagen, weekenden niet meegerekend.
• Gratis verzending naar Nederland en België, zonder minimumbedrag.
• Een mens die antwoordt, binnen 24 uur.
• Geen medische beloftes. Bij twijfel over de gezondheid van je dier ga je naar de dierenarts, niet naar een webshop.
• Dertig dagen bedenktijd, waarvan er 14 uit de wet komen die je nooit kunt verliezen.

Wie we zijn

doggyandcats is een handelsnaam van Kersbergen E-commerce, Volkerakstraat 34-1, 1078 XS Amsterdam. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 98797298. Alle gegevens staan op Contact.