Doggy & Cats · Klantenservice

Privacyverklaring

Hier leggen we uit welke persoonsgegevens bij een bezoek, bestelling of contact kunnen worden verwerkt, waarvoor dat nodig is en welke rechten je hebt.

Wie verantwoordelijk is

Kersbergen E-commerce, handelend onder de naam doggyandcats. KvK 98797298. Btw-identificatienummer NL005354746B63. Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze winkel. Privacyvragen stuur je naar hello@doggyandcats.nl.

Bestellen, betalen en bezorgen

We verwerken de gegevens die nodig zijn om je aankoop af te handelen, zoals naam, contactgegevens, factuur- en afleveradres, bestelde producten en betaalstatus. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst. Gegevens die nodig zijn voor onze wettelijke administratie bewaren we op grond van een wettelijke verplichting. Als noodzakelijke bestelgegevens ontbreken, kunnen we de bestelling niet uitvoeren.

Contact, retouren en garantie

We verwerken de inhoud van je bericht en de bijbehorende aankoopgegevens om te reageren en afspraken uit te voeren. Afhankelijk van de vraag gebeurt dit voor de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om vragen, klachten en aanspraken zorgvuldig af te handelen. Stuur geen gevoelige informatie die niet nodig is voor je vraag.

Website en beveiliging

Bij gebruik van de website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsergegevens en informatie over de sessie. Voor zover nodig voor de dienst en beveiliging gebruiken we die voor de uitvoering van de dienst en het gerechtvaardigde belang van een betrouwbare webshop. Niet-noodzakelijke tracking voor analyse of advertenties vereist de daarvoor geldende toestemming. Zie Cookies.

Nieuwsbrieven en toestemming

Als je je voor een nieuwsbrief aanmeldt, gebruiken we je e-mailadres daarvoor op basis van toestemming. Je kunt die toestemming weer intrekken. Een bestelling of het accepteren van algemene voorwaarden is geen algemene toestemming voor advertentietracking. Berichten die noodzakelijk zijn voor je bestelling zijn geen nieuwsbrief.

Ontvangers van gegevens

Shopify levert het winkelplatform. Voor betaling, verzending, communicatie en administratie zijn daarnaast dienstverleners nodig. Daarbij kunnen gegevens terechtkomen bij de gekozen betaaldienstverlener, onze leverancier die de bestelling verzendt, betrokken vervoerders en dienstverleners voor e-mail en administratie. We verstrekken gegevens voor zover nodig voor hun taak of een wettelijke verplichting. Je kunt via hello@doggyandcats.nl informatie vragen over de concrete ontvangers bij jouw bestelling.

Verwerking buiten de EER

Onze leverancier verzendt van buiten de Europese Economische Ruimte en heeft daarvoor de noodzakelijke aflevergegevens nodig. Voor dat land geldt geen algemeen adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Ook internationale platformdiensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. De AVG stelt voorwaarden aan zulke doorgiften, zoals passende waarborgen of een toepasselijke wettelijke uitzondering. Je kunt via hello@doggyandcats.nl informatie en een afschrift van toepasselijke waarborgen opvragen.

Hoe lang gegevens worden bewaard

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor gegevens die onder de wettelijke fiscale bewaarplicht vallen, geldt in beginsel zeven jaar. Andere bestel- en servicedossiers worden beoordeeld aan de hand van de afhandeling van de overeenkomst, lopende retour- of garantievragen, eventuele geschillen en toepasselijke wettelijke termijnen. Een nieuwsbriefinschrijving wordt voor verzending gebruikt totdat je je afmeldt; een noodzakelijke afmeldregistratie kan worden bewaard om die keuze te respecteren. Cookiegegevens hebben een eigen bewaartermijn per cookie of technologie.

Je rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je gegevens, voor zover de AVG daarin voorziet. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking ongeldig maakt. Een recht op wissen geldt bijvoorbeeld niet voor gegevens die we nog wettelijk moeten bewaren.

Een privacyverzoek doen

Mail naar hello@doggyandcats.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan de wettelijke termijn worden verlengd; dan ontvang je binnen de eerste maand uitleg. Om gegevens niet aan een ander te geven, kunnen we proportioneel controleren wie het verzoek doet. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van je identiteitsbewijs.