Doggy & Cats · Klantenservice

Verzenden en levering

We bezorgen in Nederland en België. De verzending is gratis, zonder minimumbedrag.

Verwachte levertijd

Je bestelling is naar verwachting 6 tot 10 werkdagen onderweg na verzending. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. Onze leverancier verzendt rechtstreeks naar jou; wij pakken de pakketten niet zelf in. Daarom duurt het langer dan bij een winkel met een magazijn om de hoek.

Je pakket volgen

Na verzending ontvang je een volgnummer. Op de volglink zie je de beschikbare updates en welke vervoerder je pakket bezorgt.

Nog geen update?

Een volgnummer kan al bestaan voordat de eerste scan zichtbaar is. Geen nieuwe scan vertelt op zichzelf niet precies waar je pakket is. Heb je vragen of duurt het langer dan de verwachte termijn, stuur ons dan je ordernummer via het contactformulier.

Een verkeerd adres opgegeven

Laat het ons zo snel mogelijk weten via het contactformulier. We kijken of de verzendgegevens nog kunnen worden aangepast. Als het pakket al onderweg is, kan dat niet altijd.

Beschadigd of niet ontvangen

Neem contact met ons op met je ordernummer en wat er is gebeurd. Je hoeft een vermist of beschadigd pakket niet zelf met onze leverancier op te lossen.