Verzenden en levering

Wat kost verzending?

Niets. We verzenden gratis naar Nederland en België, en er is geen minimumbedrag. Bestel je één product van 14,95 euro, dan betaal je 14,95 euro.

Hoelang duurt de levering?

6 tot 10 werkdagen. Weekenden tellen daar niet in mee, dus reken in de praktijk op ruim een week tot twee weken. Die termijn begint op de dag dat je pakket bij ons weggaat, niet op de dag dat je bestelt.

Wanneer gaat mijn bestelling weg?

Bestel je voor 23:00, dan gaat je pakket dezelfde dag bij ons de deur uit. Bestel je later, dan gaat hij de volgende dag weg. Dit is een belofte over het versturen, niet over de bezorging.

Waarom duurt het zo lang?

Omdat onze producten uit China komen. Dat is de reden dat ze hier minder kosten dan in een speciaalzaak, en het is dezelfde reden dat ze langer onderweg zijn. We beloven daarom geen bezorging de volgende dag. Dat halen we niet, en een belofte die je niet haalt is erger dan een lange levertijd die je vooraf zegt.

Naar welke landen verzenden we?

Naar Nederland en België. Andere landen binnen de EU en daarbuiten staan in onze verzendinstellingen met een eigen tarief, maar de winkel is op Nederland en België ingericht en daar zijn onze levertijden op gebaseerd.

Wie bezorgt mijn pakket?

PostNL, DHL of GOFO Express. Welke van de drie het wordt, hangt af van je bestelling, dus we beloven er vooraf geen een. Op je volgnummer zie je welke vervoerder het is geworden. De levertijd is bij alle drie hetzelfde: 6 tot 10 werkdagen, weekenden niet meegerekend.

Hoe volg ik mijn pakket?

Zodra je bestelling weg is, krijg je een mail met een volgnummer. Daarmee kun je op onze pagina Volg je bestelling zien waar het pakket is. Komt er iets niet aan, dan horen we het graag op hello@doggyandcats.nl.