Retourneren

Hoeveel bedenktijd heb ik?

30 dagen. Die gaan in op de dag dat je het pakket binnenkrijgt. Uitpakken en uitproberen mag: het hoeft niet ongeopend terug. Wel geldt dat je het product mag bekijken zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het maandenlang, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.

Hoe meld ik een retour?

Mail naar hello@doggyandcats.nl of gebruik de knop op deze pagina. Je hebt alleen je naam, je ordernummer en je e-mailadres nodig. Die melding komt binnen bij Kersbergen E-commerce, Volkerakstraat 34-1, 1078 XS Amsterdam. Je krijgt een bevestiging.

Hier de overeenkomst ontbinden

Waar stuur ik het pakket naartoe?

De goederen gaan naar ons retouradres is Volkerakstraat 34-1, Amsterdam, Nederland. Verzend altijd met een track&trace code.

Wie betaalt de retourzending?

Jij. Wat het kost hangt af van het gewicht van het pakket en de vervoerder die je kiest. Voor een pakketje anti krab folie is dat een ander bedrag dan voor een hondentrap van 4 kilo.

Dat is de reden dat we op elke productpagina boven de koopknop zetten voor wie iets níet is. Een retour die je had kunnen voorkomen kost jou geld en ons ook.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra je retour bij ons binnen is. Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Verzendkosten heb je bij ons niet betaald, want wij verzenden gratis, dus daar is niets van terug te geven.

Wat kan ik niet terugsturen?

Vrijwel alles wat wij verkopen kun je gewoon terugsturen. Het herroepingsrecht geldt niet bij maatwerk, bij snel bederfelijke goederen, en bij verzegelde producten waarvan de verzegeling om hygiënische redenen niet verbroken mag worden. Zit er op jouw product geen verzegeling, dan geldt het gewoon, en we gaan er geen reden bij zoeken om dat anders te maken.

Het modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Kersbergen E-commerce, handelend onder doggyandcats, Volkerakstraat 34-1, 1078 XS Amsterdam, hello@doggyandcats.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):

Naam/namen consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.